Jumlah Call Center BCA 24 jam beserta layanannya
Call center BCA merupakan fasilitas yang disediakan oleh pengelola Bank Central Asia (BCA) dalam upaya memberikan layanan pengaduan nasabah. Call center sendiri didefinisikan sebagai call center dari perusahaan atau kantor untuk menerima atau mengirim permintaan melalui telepon.
Nasabah BCA yang ingin menghubungi bank, misalnya ketika ada pertanyaan atau keluhan, dapat menghubungi melalui nomor CC. Anda dapat menghubungi nomor contact center 24 jam , baik melalui handphone atau telepon rumah dari mana saja di Indonesia tanpa memasukkan kode untuk masing-masing wilayah.
Namun, umumnya untuk nelpon dari luar negeri anda perlu menambahkan kode tertentu di depan nomor call center BCA yang juga akan kita bahas dalam pembahasan kali ini. Selain itu, untuk menghubungi CS melalui nomor call center pelanggan, akan dikenakan biaya. Nasabah tidak perlu khawatir, karena biaya layanan untuk menghubungi nomor CC BCA cukup murah.
Menariknya, salah satu bank swasta terbesar, BCA juga menawarkan call center tanpa dikenakan biaya layanan. nasabah dapat menghubungi bank melalui WhatsApp, media sosial, email atau chat melalui website resmi. Untuk lebih jelasnya, pada pembahasan kali ini kami akan mengulas layanan call center BCA secara lengkap. Yuk, simak!
Nomor call center BCA beserta layanannya
Bagi anda yang ingin menghubungi bank ini melalui layanan CC, dapat menghubungi nomor Halo BCA di 15 00 888 tanpa disertai kode area jika anda berada di Indonesia. Tim customer service yang menerima panggilan pelanggan melalui nomor tersebut akan memberikan jawaban sesuai dengan pertanyaan. Berikut beberapa hal yang sering ditanyakan melalui Halo BCA:
- Keluhan terkait masalah
Sebagian besar penelepon ke call center BCA mengalami kendala, baik sebagai nasabah maupun masyarakat umum. Misalnya, kartu ATM yang tertelan memerlukan pemblokiran sementara, kasus penipuan, nomor rekening yang diblokir, dan masalah lainnya. Biasanya, nasabah akan menghubungi CC terlebih dahulu ketika mengalami masalah karena Halo BCA dapat dihubungi 24 jam sehari.
- Produk deposito
Melalui contact center, Anda juga dapat meminta informasi mengenai setiap produk deposito yang ditawarkan oleh pihak bank. Beberapa di antaranya adalah tabungan Cpresi, Futures, Stages dan masih banyak produk lainnya.
- Kartu kredit
Jika Anda tertarik untuk menggunakan layanan kartu kredit, Anda juga dapat meminta informasi ini melalui Halo BCA. Anda dapat bertanya tentang jenis kartu kredit mana yang paling cocok atau berdasarkan kriteria. Selain itu, nasabah yang sudah memiliki kartu kredit juga dapat meminta kenaikan limit melalui call center.
- Layanan Pinjaman
Layanan yang terkait dengan dana pinjaman sangat umum dalam kegiatan perbankan, termasuk BCA. Anda dapat bertanya tentang informasi pinjaman yang tersedia, termasuk persyaratan, jangka waktu, bunga, dan detail lainnya.
- BCA Syariah
Banyak juga nasabah yang menghubungi call center BCA untuk menanyakan layanan syariah, misalnya untuk dana dan deposito.
- Yakin
Bernama Bancassurance, produk yang ditawarkan antara lain Provisa Syariah, Max/Platinum, Platinum Syariah dan produk asuransi lainnya.
Selain pertanyaan mengenai produk BCA seperti yang disebutkan di atas, melalui call center Anda juga dapat mengajukan permohonan pembukaan rekening baru. Selain itu, Bank Central Asia kini telah menyediakan layanan pembukaan rekening online melalui Internet banking dan mobile banking.
Biaya Layanan Call Center BCA
Untuk menghubungi call center bank, nasabah akan dikenakan biaya layanan. Jika berkomunikasi melalui ponsel, gunakan nomor +62 21 15000 888 dimana nantinya anda akan dikenakan tarif mulai dari Rp 220 selama 2 menit. Informasi tentang tarif untuk layanan ini dapat berubah tergantung pada kebijakan dan jenis penyedia yang digunakan untuk menelepon.
Sebelum menghubungi Halo BCA, Anda harus menyiapkan data diri seperti nama lengkap, tempat lahir, nomor rekening dan nama ibu kandung. Karena biasanya saat menghubungi customer service bank, Anda pasti akan diberikan beberapa pertanyaan konfirmasi terlebih dahulu untuk keamanan transaksi nasabah.
Dengan menyiapkan data yang diperlukan dan pertanyaan apa yang akan Anda ajukan, Anda akan menghemat biaya layanan telepon. Namun, jika anda tidak ingin dikenakan biaya layanan, anda bisa menghubungi BCA melalui WhatsApp yang akan kami jelaskan pada subdiskusi selanjutnya.
Cara menghubungi BCA melalui WhatsApp
Selain nomor CC, nasabah juga dapat menghubungi pihak bank melalui nomor WhatsApp. Layanan BCA terbaru ini sangat memudahkan nasabah karena tidak dikenakan biaya telepon. Selain itu, meski berkomunikasi melalui WhatsApp, pelanggan juga bisa bertanya mengenai berbagai produk layanan atau mengajukan keluhan.
Tidak hanya itu, call center melalui nomor WhatsApp ini juga bisa dihubungi 24 jam sehari, artinya tidak ada batasan waktu. Sehingga ketika anda membutuhkan informasi yang beragam, anda bisa mendapatkan respon yang cepat dari BCA. Namun, Anda hanya dapat menggunakan fitur obrolan dan tidak dapat menggunakan fitur panggilan video atau pesan suara.
Apakah Anda sudah tahu cara menghubungi call center BCA melalui nomor WhatsApp? Di sini kami memberikan informasi tentang nomor telepon resmi dan cara menghubungi Anda:
- Simpan nomor telepon WhatsApp 0811 1500 998 di ponsel Anda. Ingat, hanya ada satu nomor WA bank dan nama “Bank BCA” dan logo terverifikasi muncul di daftar, jadi jangan tertipu jika ada nomor lain yang mencoba menghubungi Anda atas nama BCA.
- Untuk memulai obrolan, buka kontak yang disimpan sebelumnya dan ketik pesan mulai #HaloBCA. Setelah beberapa saat, tim layanan pelanggan atau admin akan menanggapi obrolan Anda.
- Anda kemudian dapat mengirimkan pertanyaan atau keluhan yang ingin Anda kirimkan. Misalnya: “Saya ingin bertanya tentang pinjaman tanpa pinjaman, bagaimana?” Setelah itu, tinggal menunggu respon dari CS yang biasanya tidak memakan waktu lama.
FYI, jika CS sudah lama membalas pesan Anda dan sudah lama tidak ada lagi respon, tim customer service akan menutup kolom chat. Anda juga dapat mengirim foto dalam format PNG, JPEG atau JPG melalui obrolan. Penasaran? Anda bisa mencobanya sendiri, jika membutuhkan informasi, maka tidak ada salahnya menghubungi BCA melalui WhatsApp.
Cara Menghubungi Halo BCA Gratis Call Center Lainnya
BCA juga menyediakan layanan customer support lainnya yang tentunya bebas biaya pulsa, antara lain sebagai berikut:
- Melalui Twitter
Nama akun Twitter bang ini @haloBCA bisa Anda hubungi melalui DM atau mention saat ada pertanyaan seputar produk BCA. Padahal, akun tersebut tidak boleh diblokir agar CS Twitter BCA dapat merespon pesan yang Anda kirimkan.
- Melalui Chat
Buka situs web resmi bank dan Anda dapat menggunakan fitur obrolan yang tersedia. Alamat resmi situs web adalah bca.co.id , nanti Anda dapat melihat messenger pop-up di sudut kanan bawah halaman situs.
- Melalui email
Alamat email Halo BCA ada di halobca@bca.co.id dapat Anda gunakan untuk menghubungi tim customer service ketika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan. Biasanya, manajer email akan mendiskusikan pesan Anda dalam waktu 24 jam, tetapi mereka tidak mengesampingkan kemungkinan bahwa itu bisa lebih cepat.
Nah, bagi Anda yang berencana menghubungi customer service BCA, Anda bisa menggunakan salah satu call center di atas. Catat dan simpan informasi mengenai Call Center BCA sehingga, sewaktu-waktu dapat bermanfaat.